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■キャンセルしなければならないことが分った時点で、速やかに予約専用電話へご連絡ください。なお、キャンセル料は発生しません。

 

■利用当日の１ヶ月前から３日前までの予約制です。

■当日にお問い合わせ頂いた場合、車輌とドライバーの手配が整えばお引き受けしますが、手配が整わない場合がほとんどです。

■補助席を備えた車輌があります。予約の際に必ず「２人介助です」と伝えてください。

■車内や送迎先での介助に支障がなければ、家族でなくても構いません。

■私たちが手配するのは、車輌とドライバーのみです。介助者の手配はケアマネージャー等にご相談ください。

■移動サービスのドライバーは、車輌の乗り降りに関する車いすの介助はできますが、ご質問のような身体介護はできません。ご家族でできない場合は、ヘルパー等を要請してください。

■送迎先(病院など)での介助もできません。

■乗車してから降車するまでを１回としています。

■例　自宅から病院に行き、帰りにショッピングセンターに寄ってから自宅に帰る場合

自宅⇒病院で１回、病院⇒ショッピングセンターで１回、ショッピングセンター⇒自宅で１回

合計３回利用したことになり、予め３回分の予約が必要になります。

■ほとんどの車いすに対応しますが、一部対応しない車いすもあります。訪問、調査の時に確認します。

■全部で６台です。６台の車両を利用会員で共同使用していることになりますので、快適に効率よく利用して頂くために、定時運行やキャンセルの早めの連絡にご協力ください。

■インフルエンザなど感染性の疾患を患っている場合は、利用をお断りしています。利用者様の多くは高齢者です。感染が命に係わる場合もありますので、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

■病状が安定した通院には対応できますが、急な体調の変化には対応できません。こらくだくんは救急車ではないので、移動中に体調が悪化しても救命装置がありません。また、病院に到着しても一般患者として扱われるので、救命処置が遅れてしまいます。このような場合は、迷わず救急車を要請してください。

■いずれも利用できます。ただし、初めてご利用の場合は、ご本人様が在宅する自宅での訪問、調査が必要になります。病院や施設での訪問、調査は行っていませんので、初回の利用が退院、退所の場合は利用できません。

■病院⇔病院、施設⇔病院などの利用は、在宅生活とは言えないので、原則として利用できません。

■施設でも、サービス付き高齢者向け住宅など、在宅生活に分類される場合は利用できます。